いわく、
この落札者は危険なので、楽オク側で強制的にキャンセル手続きをする。
ということらしい。
メールが来たのは落札から約3時間後だ。
楽天オークションを使い始めて数年になるが、こんな連絡は初めてなので驚いた。
すでに送ってしまった荷物に関しては、わざわざ楽オクが配送業者に連絡し返送依頼、送料も立て替えてくれるという（驚）。損失をこうむってでも取引を阻止するという強烈な意思を感じる。楽天にしてみれば手間はかかるし落札手数料も入らないし、いいことは何もない。
auction@faq.rakuten.co.jp
【楽オク】ご連絡-Id:xxxxxxx
突然のご連絡にて失礼いたします。
日頃より楽天オークションをご利用いただきありがとうございます。
※このメールは、取引の安全性の観点より、出品者様のみに個別にご案内しております。
トラブル回避のため、落札者様へのご連絡等はお控えくださいますよう、お願いいたします。
お客様におかれましては、以下のお取引をご成約されたかと存じます。
取引番号：xxxxxxxx-xxxxxxxx-xxxxxxx-x
商品名：xxxxxxxxxx
追跡番号：xxxx-xxxx-xxxx
こちらの商品の落札者の方につきましては、弊社規約に反し、お取引に不正な行為を伴うご利用の可能性がございました。
このままお取引を継続された場合、楽天オークション利用規約第7条6項にございますとおり、該当の商品代金を受け取れないなど、出品者であるお客様ご自身が金銭的被害を被る恐れがございますため、弊社にても不正利用を確認した時点で、被害を最小限におさえるべくこの度のようなご案内をさせていただいております。
該当の商品につきましては、既に発送済みであるかと存じますが、弊社にて配送業者へ連絡し、出品者様へ返還される様、手続きをさせていただきました。
※ヤマト運輸約款上に基づく保管期限が過ぎた場合、ヤマト運輸にて処分されます。期限までにお受取いただきますようお願いいたします。
また、お取引につきましては、弊社にて状況の確認が出来次第、取引終了処理をさせていただきます。何卒ご了承ください。
なお、発送の際に立て替えていただいた送料につきましては、後日弊社よりお客様のご登録口座へ入金させていただきます。大変恐縮ではございますが、「行き送料金額」を、このメールに返信する形にて弊社までご一報いただけますようお願いいたします。
この度はご心配をおかけしまして、弊社といたしましても心苦しく存じますが、今後とも変わらずご愛顧いただければ幸いに存じます。
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▼お荷物に関する不明点などございましたら、下記へお問い合わせ下さい。
【ヤマト運輸 お客様サービスセンター】
電 話：0120-01-9625（一般電話からのみ）
営業時間：午前7時30分から午後10時
【携帯電話からご利用のお客様はこちら】
関東 ：03-5564-3700
北海道：011-892-2131
東北 ：022-374-8000
北信越：025-231-9510
中部 ：0561-61-5000
関西 ：06-6682-7111
中国 ：082-849-1500
四国 ：0877-44-0555
九州 ：092-931-3300
沖縄 ：098-840-3581
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楽天オークション株式会社
http://auction.rakuten.co.jp/
〒140-0002 東京都品川区東品川4-12-3 品川シーサイド楽天タワー
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そういえばこの落札者、取引実績がゼロである（つまり筆者のブースで初落札）。何をもってして、不正行為と認識したのだろう。メール文にあった楽天オークション利用規約第7条6項を確認したら、どうもクレジットカードの利用履歴でひっかかったようだ。
楽天オークション利用規約第7条6項
落札者が落札代金等の支払いをクレジットカード決済で行った場合で、当該クレジットカード決済が不正利用である等の理由により、当社がカード会社から落札代金等相当額の入金を受けられなかったときは、出品者は当該落札代金等を受領できず、また当社から既に送金を受けていたときは、直ちに送金を受けた金額を返金しなければならないこととします。
何かケチがついてるカードで取引したのだろう。おーコワ。
おとなしく楽天の言うとおりにしたいと思います。
参考記事：
楽天オークションで強制取引停止後の送料返金
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