落札者都合による返品はペナルティを取ることにした

実物を見ずに購入する通販やオークションでは「イメージと違ったから返品したい」と言ってくるひとがいる。

オークションにおいては原則、返品は受け付けない出品者が多い。

こちらの不手際によるものならともかく、筆者もすべて断っていた。

しかし最近は少し考えなおし、ゴネてくる客に関してはペナルティを払うという条件に限り、返品を受け付けることにした。非公式だけどね。

ペナルティの額は落札価格の4分の1～3分の1くらい＋往復送料。1万円の商品で送料が500円の取引だった場合、4000円払うのであれば受け付けます、みたいな感じ。

高い？w

いやでも落札者都合による返品ならならこれくらい取ったっていいだろう。

なぜなら筆者の商品ページは他の出品者に比べ相当充実してるからだ。情報は多いし、写真もかなり高画質なものを掲載している。

ここまでしつこく伝えて、それでもイメージと違ったというのなら、それは落札者側の想像力不足だ、ここまでやって返品とか抜かすんならペナルティ払え、ってのがこっちの理屈。落札者も責任持って落札しろ、ってのが裏メッセージ。

たぶん普通に小売業やってる店長さんからするとありえない強気姿勢に映るだろうが、特にトラブったことはない。リピート客には成長しないだろうけど、そもそも自分の落ち度を出品者にぶつけてくるようなDQN客は利用せんでよし！てな具合。